ВЫИГРЫШИ
$ 2400
Приветственный бонус
СКАЧАТЬ РЕГИСТРАЦИЯ

Вопросы и ответы

Любители онлайн казино, даже те, кто имеет приличный опыт игры, очень часто сталкиваются с вопросами, на которые ответить может только профессионал в этой сфере. В случае возникновения любых вопросов или проблем, все желающие могут получить необходимую информацию и помощь в разделе «Вопросы и ответы». Данной функцией, предоставленной игрокам Europа Casino, можно воспользоваться в любое удобное для вас время. Кроме этого, получить помощь при возникновении технических проблем можно, обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов.

Вот перечень вопросов, которые чаще всего задают игроки:

I. Как начать играть.

1. Необходимые технические характеристики персональных компьютеров для скачивания программы и игры (рекомендации производителя игр):

• двухъядерный процессор на 2,5 ГГц;

• операционная система Microsoft Windows 7;

• от 3 Гбайт свободного места на жестком диске;

• 2 Гбайт оперативной памяти;

• пропускная способность – 750 Кбит за секунду;

• версия Flash Player 11.7.700.225, установленного на Internet Exporer;

• тип видеокарты ATI Readon HD 3300 (2 Гбайт).

Минимальные требования к ПК, для скачивания игр с платформы Казино:

• процессор двухъядерный на 1,6 ГГц;

• операционная система Microsoft Windows XP SP2;

• объем оперативной памяти не меньше одного Гбайт;

• резолюция видеокарты 1280х800, 16 Мбайт;

• свободные 3 Гбайт на жестком диске;

• плеер Flash Player, версия 11.3, установленный на Internet Explorer;

• пропускная способность интернета 512 Кбит за секунду.

2. Какие требования к персональным компьютерам для игры в браузере?

Рекомендуемые характеристики ПК:

• двухъядерный процессор на 2 ГГц и больше;

• операционная система Microsoft Windows 7(32 бит);

• от 2 Гбайт оперативной памяти;

• пропускная способность – не меньше 2 Мбит за секунду;

• версия Adobe Flash Player 11.7.700.225, установленного на Internet Exporer;

• тип видеокарты ATI Readon HD 3300 (2 Гбайт);

• версия браузера должна быть не старее Microsoft Internet Explorer 8, Firefox 22 или Chrome 27.

Минимальные требования к ПК:

• процессор двухъядерный на 1,6 ГГц;

• операционная система Microsoft Windows XP SP2;

• объем оперативной памяти не меньше одного Гбайт;

• видеокарта на 16 Мбайт. Резолюция видеокарты 1280х800 (16 бит);

• плеер Flash Player, версия 11.3, установленный на Internet Explorer;

• пропускная способность интернета 750 Кбит за секунду;

• версия браузера должна быть не старее Microsoft Internet Explorer 8, Firefox 22 или Chrome 27.

3. Требования к функциональным характеристикам Apple Mac:

Минимальные требования:

• процессор на базе Intel, 1.5 ГГц или G5;

• объем оперативной памяти не менее 512 Мбайт;

• Mac OS X 10.6 или новее;

• Версия браузера не старее Firefox 22, Chrome 27 или Safari 6.0.4;

• Версия плеера Adobe Flash Player 10.2.159.1;

• пропускная способность сети не менее 750 Кбит/с.

Рекомендуемые требования:

• процессор на базе Intel на 2 ГГц;

• объем оперативной памяти не менее 2 Гбайт;

• Mac OS X 10.8 или новее;

• Браузер не старее Firefox 22, Chrome 27, Safari 6.04;

• Плеер Adobe Flash Player 11.1 или новее;

• пропускная способность сети не менее 2 Мбит/с.

4. Что нужно для того, чтобы начать играть в Europа Casino?

Чтобы стать постоянным игроком казино, достаточно всего раз установить приложение на свой ПК. Установка приложения является абсолютно бесплатной. В последующем зайти в игру можно с помощью стартового меню компьютера или с рабочего стола. Кроме этого, играть можно непосредственно на сайте, нажав на соответствующую иконку.

5. Как открыть прямые ссылки в лобби казино?

Чтобы открыть прямые ссылки, необходимо выполнить такие действия:

1. Нажать на ссылку и принять условия, которые появятся в открывшемся окне.

2. Далее следовать по инструкциям.

3. Если хотите заходить в игру с помощью одного клика, пропустив уведомления системы безопасности, необходимо снять соответствующие пометки. В зависимости от используемого браузера, настройки могут выглядеть по-разному. Так, для браузера Firefox нужно выбрать пометку «Запомнить мой выбор» («Remember my choice») и нажать кнопку «ОК». Для пользователей Internet Explorer во всплывшем окне нужно убрать пометку в поле «Всегда спрашивать при открытии ссылок подобного типа» («Always ask opening this type of address»). Далее следует нажать «Выполнить» («Allow»). В браузере Chrome выбираем «Запомнить мой выбор» («Remember my choice for all links of this type») и жмем «Открыть приложение» («Launch application»).

II. Вопросы о защите.

1. Безопасно ли играть?

Честная игра в Казино обеспечивается благодаря сложной системе, которая генерирует случайность выпадения чисел. Процент выплат просчитывается заранее и проверяется международной аудиторской компанией Technical Systems Testing (TST). Более подробную информацию, касающуюся вопросов честности проведения игр, можно найти в разделе сайта «Честная игра».

2. Гарантирует ли Казино конфиденциальность своим пользователям?

Europа Casino использует новейшие системные разработки в сфере безопасности, в частности брандмаузер Firewall и шифрование данных по системе RSA. Все это гарантирует игрокам 100%-ную защиту личных данных. Также любые действия с кредитными картами являются абсолютно безопасными и надежными. Любая транзакция на ресурсе является более безопасной и защищенной, чем оплата товаров в ближайшем продуктовом супермаркете. Дополнительные данные размещены на странице «Безопасность».

III. Правила игры и техническая поддержка.

1. Где и как можно ознакомиться с правилами игр?

Все игры имеют соответствующие разделы, где подробно описаны правила. Также дополнительная информация находится в разделе под названием «Играйте в игры казино». Что касается технических вопросов, всю необходимую информацию можно найти, нажав кнопку «Помощь». В случае если вопросы возникли непосредственно во время игры, можно воспользоваться функцией «Help». Для связи с консультантом сайта необходимо нажать на значок «Чат» в основном лобби. Представитель службы окажет помощь незамедлительно.

2. Очки-компс – что это?

Очки-компс – это бонусные компенсационные баллы, которые получает каждый игрок, имеющий аккаунт на сайте. Казино автоматически поощряет тех, кто играет на реальные деньги. Каждая ставка в размере $10 равняется одному очку. Перевести очки на деньги можно по курсу: 100 очков=$1. Количество сделанных ставок увеличивает сумму компс-очков. А место в иерархии напрямую зависит от их количества. Игроки, получившие высокий VIP-статус, имеют привилегию менять очки на более выгодных условиях.

3. Возможна ли отмена ставок?

Чтобы вернуть ставки в блэкджеке, крэпсе или баккаре, нужно кликнуть правой кнопкой мышки по фишкам. В рулетке все ставки со стола можно убрать с помощью функции «Clear Bet». А в видеопокере и игровых автоматах вернуть ставку на баланс счета можно, нажав кнопку «Вернуть в наличные».

4. Как посмотреть все сделанные ставки?

Вся информация о сделанных игроком ставках находится в службе поддержки в чате. Именно там можно посмотреть всю историю ставок.

IV. Условия пользования чатом и игра в многопользовательском режиме.

1. Возможно ли общение с другими игроками казино? Пообщаться с другими пользователями сайта можно в чате. Для этого достаточно нажать кнопку «Чат», и сразу появится возможность задать вопросы или обсудить игру с партнерами по игровому столу.

2. Столы для частных групп. За таким столом могут играть друзья или приятели. Никто из посторонних не сможет присоединиться к игре. Чтобы создать «Частный стол» в системе, если он не был создан раньше, необходимо просто ввести его имя. Ваши друзья тогда смогут тоже присоединиться к вам.

3. Что такое многопользовательский режим? Игра в многопользовательском режиме предусматривает возможность играть онлайн за одним столом сразу с несколькими партнерами.

V. Технические вопросы.

1. Что делать, если во время игры пропало соединение с интернетом? Бывают случаи, когда по каким-либо причинам прерывается связь с сетью интернет. Но не стоит волноваться или паниковать. Интернет-ресурс казино имеет встроенный механизм защиты пользователей, в случае отсутствия связи с сетью. Восстановить сессию возможно сразу же после повторного подключения к интернету. Только не после выхода из системы. Если была прервана игра в видеопокер, блэкджек или кости, система вернет вас именно в тот момент, на котором вы остановились. Результаты игры в рулетку можно узнать в разделе «История игр».

VI. Касса.

1. Какие существуют способы оплаты?

Играть на реальные деньги могут только пользователи с зарегистрированным аккаунтом. После создания аккаунта для игры на реальные деньги, каждый игрок может выбрать удобный для него способ оплаты. Ознакомиться с ними можно в разделе «Способы оплаты». Выбрать предпочтительный вариант можно в кассе. Стоит отметить, что использование некоторых способов внесения депозитов предусматривает начисление бонусов в размере от 10 до 15%.

2. Как происходит вывод средств?

Существует несколько способов для вывода средств. Выбрать наиболее удобный вариант можно в кассе в разделе «Вывод средств».

VII. Версия для мобильных телефонов Europa Casino Mobile.

1. Как играть в мобильную версию казино?

Чтобы запустить приложение на мобильном телефоне, необходимо зайти на сайт europa-play.com. Также можно отсканировать специальный QR-код, который сразу переведет вас в мобильную версию игры.

2. Обязательно ли скачивать программу?

Чтобы играть в казино с помощью мобильного устройства, достаточно зайти на сайт и внести депозит на счет или сразу начать игру.

3. Нужен ли отдельный аккаунт? Заводить новый аккаунт для Europa Casino Mobile совсем не обязательно. Информация об аккаунте и о счете действительна во всех версиях казино.

4. Участвуют ли пользователи мобильной версии во всех акциях и бонусных программах казино? Безусловно! Все сделанные ставки учитываются, как в браузерной, так и в мобильной версии.

5. Начисляются ли очки при игре с мобильного телефона? Очки-компс насчитываются аналогично, как и при использовании браузерной версии. Однако вывод средств на наличные с аккаунта возможен только в кассе загружаемой игры Europa Casino.

6. Какая стоимость игры в Europa Casino Mobile? Играть можно абсолютно бесплатно, всем, кто имеет аккаунт в приложении. Осуществляется только оплата за пользование мобильным интернетом. Стоимость зависит от тарифного плана вашего мобильного оператора. Чтобы узнать точную стоимость, предусмотренную тарифным планом, следует обратиться к вашему мобильному провайдеру.

7. Что делать, если во время игры звонят или приходит текстовое сообщение? В случае, если во время игры на телефон кто-то позвонит, приложение автоматически приостановится. И сразу же восстановится по завершении разговора. Если по каким-нибудь причинам связь прервется, сессия будет возобновлена после повторного вхождения в систему.

8. Насколько безопасно играть в мобильную версию казино? Казино гарантирует абсолютную защиту личных данных пользователей. Безопасное проведение всех денежных транзакций с помощью кредитных карт обеспечивается благодаря надежным методам защиты. Все действия осуществляются самыми надежными операторами, признанными во всем мире.

9. Что делать, если во время игры будет прервано соединение с интернетом? Не нужно паниковать. Как только связь с сетью будет установлена, на ваш телефонный номер придет уведомление, в котором будет сказано, что последняя игра, в которую вы играли, была прервана. И ее можно доиграть прямо сейчас.

10. Что делать, если не получается запустить мобильное приложение? В таком случае необходимо обратиться в сервисную службу поддержки. Представитель ресурса обязательно решит вашу проблему.