ВЫИГРЫШИ
$ 2400
Приветственный бонус
СКАЧАТЬ РЕГИСТРАЦИЯ

Проблемные вопросы и пути их решения

Клиенты нашего казино иногда сталкиваются с небольшими проблемами, которые создают им определённые неудобства. Для того, чтобы получить скорую помощь в решении того или иного вопроса, выберите один из вариантов, наиболее полно отвечающий проблеме, с которой вам пришлось столкнуться в Europa Casino:

Кредитные карты

• Отмена банком перевода денежных средств (транзакции) со счёта клиента на счёт геймингового заведения (казино).

• Недостаточная информация о кредитной карте, отказ в выполнении транзакции.

Лимит по депозитам

• Ограничение величины депозитного счёта клиента.

Отмена банком перевода денежных средств (транзакции) со счёта клиента на счёт казино

Самой распространённой причиной, по которой банк или иная кредитная организация отменяют денежный перевод с гейминговыми заведениями по кредитным картам, является отсутствие запрашиваемой суммы на поточном счёте клиента.

Как найти выход из подобных ситуаций?

Для того чтобы отмена транзакции по кредитной карте не стала причиной остановки игры, лучше всего иметь возможность перейти к альтернативным способам оплаты. В Europa Casino существует возможность открытия аккаунтов в альтернативных системах оплаты. К наиболее популярным из них относятся: EcoCard, Moneybookers, Citadel и Paysafecard. В этих и подобных им системах вы сможете свободно зарегистрировать свой аккаунт и уже через несколько минут осуществлять денежные переводы от 2500$ до неограниченных сумм.

Хочется обратить внимание на то, что за использование альтернативных способов оплаты клиент получает дополнительный бонус в размере 10-15% от суммы вносимого депозита. Своевременно откройте несколько аккаунтов в альтернативных системах, и вы получите возможность оперативно, просто и надёжно вносить денежные средства на свой игровой депозит.

В случае если вас не заинтересовал ни один из альтернативных способов, и вы решили продолжать пользоваться кредитными картами, рекомендуем учесть следующие нюансы:

• Повторите попытку перевода, введя ту же самую сумму для транзакции. Довольно часто повторная транзакция становится успешной.

• Попытайтесь уменьшить сумму перевода. Отдельные банки выставляют определённый лимит на единовременно переводимые суммы.

• Сверьте биллинговый адрес вашей кредитной карты с адресом, указанным при регистрации своего аккаунта в казино. Эти адреса должны совпадать.

• Сделайте попытку внести деньги на свой игровой депозит с другой кредитной карты или карты другого банка.

• Если ни один из вышеперечисленных способов не дал результата, позвоните в свой банк или кредитную организацию и сообщите о неудачных попытках произвести онлайн транзакцию. Очень часто после просьбы клиента банки снимают установленные ограничения.

По любому вопросу и проблеме вы также можете обращаться к представителям службы поддержки Europa Casino, работающим круглосуточно (24/7).

Недостаточная информация о кредитной карте, отказ в выполнении транзакции

В таблице, представленной ниже, мы приводим некоторые наиболее распространённые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Europa Casino при внесении средств на депозиты посредством кредитных карт.

ПРОБЛЕМА
РЕШЕНИЕ
Неполная информация о коде CVV2  CVV2 (код верификации кредитной карты — Card Verification Value 2) это код безопасности, состоящий из трех цифр, являющихся крайними цифрами справа, отпечатанными на полоске для подписи на оборотной стороне вашей кредитной карты. Он необходим в целях безопасности для определения  подлинности вашей кредитной карты в любой момент, когда вы производите транзакции по телефону, по электронной почте или по Интернету. Таким образом, необходимо указывать код CVV2 для подтверждения производимых вами депозитов. 
Отказ в проведении транзакций по кредитным картам Если вы вносили депозит посредством кредитной карты и вам было отказано в проведении транзакции, загляните в Europa Casino еще раз, проследуйте в раздел «Касса», затем нажмите на иконку «Внести депозит», укажите сумму депозита, все как обычно и — ВВЕДИТЕ код CVV2. Теперь проблема с проведением транзакций должна быть решена. 

Проблема:

Ошибка при введении кода CVV2.

Решение:

Код CVV2 – это код верификации (безопасности) вашей карты. Он состоит из 3-х цифр, находящихся крайними справа в ряду цифр, отпечатанных на полоске для подписи клиента. Код безопасности необходим для идентификации вашей кредитной карты и подтверждения подлинности транзакций, производимых по телефону или через Интернет. В случае ошибки при введении кода операция транзакции не будет проведена.

Проблема:

Отказ в проведении транзакции по кредитной карте.

Решение:

Если вы получили сообщение об отказе в транзакции с кредитной карты, то выполните следующие действия: зайдите на europa-play.com ещё раз, перейдите в раздел «Касса», нажмите «Внести депозит», укажите сумму депозита и введите код CVV2. Теперь проблем с проведением транзакций не будет.

Внимание! Код CVV2 находится с обратной стороны вашей кредитной карты.

Хотим напомнить, что за использование альтернативных способов оплаты клиент получает дополнительный бонус в размере 10-15% от суммы вносимого депозита.

Если вы не получили ответ на ваш вопрос на этой странице, обязательно обратитесь к представителям нашей круглосуточной (24/7) службы поддержки.

Ограничение суммы депозитного счёта клиента

Данная таблица отображает наиболее распространённые проблемы, которые возникают у клиентов при попытке внесения депозитов, превышающих сумму денежных средств, находящихся на их балансе.

ПРОБЛЕМА
РЕШЕНИЕ
Чтобы обеспечить безопасность на самом высоком уровне надежности и безопасности, Europa Casino ограничивает суммы депозитов по кредитным картам. Воспользуйтесь альтернативными способами  оплаты — это быстрый и надежный способ произведения транзакций, которые можно осуществлять мгновенно. Чтобы получить более подробную информацию нажмите здесь.
Использование Mastercard Попробуйте воспользоваться картой VISA. По многим причинам на карты компании VISA предоставляется более высокий кредит. Пожалуйста, загляните на страницу «Касса» за более подробной информацией.
Вы превысили лимит/сумму депозита Депозит на эту сумму превышает предоставленные вам рамки, попробуйте внести сумму, немного ниже, указанной ранее и, возможно, таким образом вы не превысите лимит.

Проблема:

Ограничение Europa Casino суммы вносимого депозита по кредитным картам.

Решение:

Откройте свои аккаунты в альтернативных системах оплаты и воспользуйтесь оперативным и надёжным способом пополнения своего игрового депозита. Более подробную информацию об альтернативных способах оплаты можно получить здесь.

Проблема:

Невозможен перевод с кредитной карты Mastercard.

Решение:

Воспользуйтесь картой VISA. Обычно кредитный лимит на картах компании VISA немного выше. Для получения более подробной информации загляните на страничку «Касса».

Проблема:

Вы превысили лимит или сумму депозита.

Решение:

В казино Европа существуют правила, которые ограничивают величину вносимого игрового депозита. Его размер не может превышать сумму денежных средств, находящихся на балансе игрока. Предупреждение о превышении лимита игрового депозита означает, что вносимая вами сумма денежных средств несколько превышает максимально допустимую и должна быть снижена. Внесение меньшей суммы позволит устранить эту проблему. Если ваша проблема не описана на данной странице или вы не смогли с ней справиться, вам стоит обратиться в круглосуточную (24/7) службу поддержки Europa Casino.